Condizioni generali di vendita
Documento aggiornato al 20 maggio 2021
Le presenti condizioni di vendita regolano il rapporto tra il Venditore: N.B.C. SYSTEM SRL, con sede legale in Loc. Volparo snc - 01010 Blera (VT) – Italia (Partita IVA: 01831710569, Numero REA: VT-132302) e l’acquirente denominato di seguito Cliente.
Le presenti condizioni di vendita si applicano agli acquisti effettuati sul sito shop.nbcsystem.it raggiungibile tramite il seguente url: https://shop.nbcsystem.it.
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI, OGGETTO E NORMATIVA APPLICABILE
1.1 Definizioni
Nelle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, anche: “CGV”):
“Cliente”: significa qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione e abbia creato un account N.B.C. SYSTEM SRL, che acquisti e/o intenda acquistare uno o più prodotti attraverso il Sito, sia esso consumatore (“Cliente consumatore”) o professionista (“Cliente professionista”), come definiti dal D.Leg.vo n. 206/2005.
“Giorno/i Lavorativo/i”: significa tutti i giorni della settimana con esclusione dei sabati, delle domeniche e delle altre festività riconosciute a livello nazionale.
“Sito”: significa, il sito Internet: https://shop.nbcsystem.it/it/.
“N.B.C. SYSTEM SRL”: significa N.B.C. SYSTEM SRL- con sede legale in Loc. Volparo snc - 01010 Blera (VT) – Italia (Partita IVA: 01831710569, Numero REA: VT-132302) – Tel. 0761/470427 – mail: info@nbcsystem.it
Per usufruire dei servizi offerti sul Sito da N.B.C. SYSTEM SRL è necessario creare un account registrandosi sul Sito. Il Cliente è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password di accesso, nonché a controllare l’accesso ai propri dispositivi elettronici; egli è inoltre responsabile di ogni attività svolta con il proprio account.
1.2 Normativa applicabile
Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare ordini attraverso il Sito. Effettuando una qualsivoglia ordine il Cliente accetta implicitamente ed integralmente le presenti condizioni generali di vendita le quali, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dal Cliente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa e/o eccettuata.
Il contratto di vendita di prodotti e servizi concluso attraverso il Sito è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto.
Le presenti CGV valgono per ordini di prodotti presenti sul Sito, nella versione pubblicata al momento dell’ordine.
Si precisa che l’offerta dei prodotti presenti sul Sito è indirizzata esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni o minori di età compresa fra i 16 e i 18 anni dietro autorizzazione e/o sotto la supervisione di un genitore o tutore e/o giuridiche.
In tali casi l’acquisto sarà efficace in quanto N.B.C. SYSTEM SRL riterrà esistente una tacita preventiva autorizzazione che risulterà confermata dall’atto solutorio di pagamento sia con mezzi affidati dal genitore o tutore al minore per questo fine o per disporne liberamente oppure, con l’approvazione del genitore o tutore di quest’ultimo, da un terzo.
Le presenti CGV si applicano altresì all’offerta dei servizi correlati alla società dell’informazione che si rivolgono ai minori di età uguale o superiore ai 16 anni per i quali l’art. 8, par. 1, del Regolamento Europeo 2016/679 prevede espressamente la capacità di prestare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy del sito.
1.3 Contratto di vendita concluso online – normativa applicabile
È concluso online il contratto con cui il Cliente sceglie di ordinare, acquistare e pagare attraverso il Sito uno o più dei prodotti presenti sul Sito che il Cliente sceglie di ricevere direttamente al proprio domicilio.
In tale contratto N.B.C. SYSTEM SRL agisce come parte venditrice.
N.B.C. SYSTEM SRL accetta solamente ordini che devono essere evasi sul territorio italiano.
Al contratto di vendita concluso online si applicano le presenti condizioni generali di vendita.
1.4 Contratto di vendita con prenotazione dei prodotti attraverso il Sito e con ritiro e acquisto presso il Punto vendita - normativa applicabile
In aggiunta e/o in alternativa al contratto di vendita concluso on line come previsto al precedente paragrafo 1.3, il Cliente può prenotare sul Sito il/i prodotto/i che desidera poi acquistare e scegliere di ritirarlo/i e acquistarlo/i (ovvero pagarlo/i) personalmente e direttamente presso un Punto Vendita di N.B.C. SYSTEM SRL.
La prenotazione effettuata attraverso il Sito non configura una vendita online (paragrafo 1.3), bensì un servizio offerto gratuitamente da N.B.C. SYSTEM SRL per consentire al Cliente di trovare il prodotto o il servizio desiderato quando si rechi presso il Punto Vendita per il suo ritiro. Invero, il suddetto contratto di vendita non è un contratto a distanza, ma si perfeziona al momento del pagamento del prodotto presso il Punto Vendita.
II relativo contratto di vendita sarà regolamentato dalle norme e dalle condizioni applicabili in generale alla compravendita, non necessariamente coincidenti con le presenti condizioni generali e/o con la normativa applicabile all’acquisto di prodotti attraverso il Sito.
Indicativamente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di prenotazione del prodotto, N.B.C. SYSTEM SRL invierà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della prenotazione/registrazione comunicando che il prodotto prenotato è disponibile per il ritiro e che, quindi, il Cliente potrà procedere all’acquisto dello stesso con i metodi di pagamento disponibili presso il Punto Vendita (scelti dallo stesso Cliente al momento della prenotazione online).
Se il Cliente non procede al ritiro entro 10 giorni di calendario dal giorno in cui il prodotto è stato reso disponibile presso il Punto Vendita scelto, la prenotazione verrà automaticamente annullata senza alcun obbligo od onere a carico del Cliente e/o di N.B.C. SYSTEM SRL.
In caso di difficoltà di approvvigionamento o di indisponibilità (anche sopravvenuta) del prodotto e/o servizio ordinato, N.B.C. SYSTEM SRL avviserà il Cliente tramite e-mail o telefono, non appena possibile.
ARTICOLO 2 – INVITO AD OFFRIRE E PROPOSTA DI ACQUISTO; CONCLUSIONE DEL CONTRATTO; STATO DELL’ORDINE
2.1 Offerta dei prodotti e dei servizi sul Sito
La presentazione di prodotti acquistabili attraverso il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito vale quale proposta contrattuale di acquisto (di seguito: “Ordine”), soggetta a conferma o accettazione da parte di N.B.C. SYSTEM SRL secondo quanto di seguito descritto.
Le caratteristiche dei prodotti offerti sul Sito sono descritte nelle apposite schede tecniche informative pubblicate sul Sito al momento dell’Ordine. N.B.C. SYSTEM SRL segnala che le schede tecniche possono talvolta contenere errori come previsto al successivo paragrafo 3.2. Il Cliente è invitato a leggere dette schede che si considerano accettate in caso di emissione dell’Ordine, ponendo particolare attenzione alla disponibilità del prodotto di interesse ed alle sue caratteristiche valutandone la rilevanza ed essenzialità ai fini della scelta del prodotto e dell’Ordine. Invero, alcuni prodotti potrebbero non essere sempre o immediatamente disponibili, benché presenti sul Sito, e alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in colori diversi o con diverse caratteristiche. Per questa ragione nella scheda informativa di ciascun prodotto viene indicato se il prodotto selezionato è:
– “disponibile”: significa che il prodotto è fisicamente presente nel magazzino centrale di N.B.C. SYSTEM SRL, fatte salve le ipotesi in cui, per eventi eccezionali ed imprevedibili, il prodotto risulti invendibile perché mancante o danneggiato al momento del prelievo in magazzino e non vi siano altri prodotti identici da poter consegnare.
Il Cliente può quindi procedere immediatamente all’acquisto del prodotto, inviando l’Ordine, secondo le modalità indicate nel Sito.
– “disponibilità scarsa/in esaurimento”: significa che le scorte del prodotto fisicamente presente nel magazzino centrale N.B.C. SYSTEM SRL sono in esaurimento.
In tale ultimo caso il Cliente può comunque inviare l’Ordine, ma lo stesso sarà accettato solamente in caso di esito positivo della verifica di disponibilità del prodotto come di seguito meglio previsto.
2.2 Conferma di ricezione dell’Ordine e relativa accettazione
N.B.C. SYSTEM SRL confermerà il ricevimento dell’Ordine con una e-mail contenente il numero identificativo assegnato all’Ordine. Tale conferma non varrà come accettazione dell’Ordine, ma come mera conferma di presa in carico dello stesso, salvo quanto appresso.
Nel caso di prodotto “disponibile” (come precisato all’art. 2.1), l’Ordine del Cliente si considererà automaticamente accettato da N.B.C. SYSTEM SRL una volta che sia inviata al Cliente la e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine, la quale varrà, pertanto, anche come accettazione della proposta di acquisto del Cliente di cui all’Ordine con conseguente conclusione del contratto di vendita. Successivamente alla predetta e-mail di conferma, N.B.C. SYSTEM SRL procederà alla spedizione del prodotto acquistato dal Cliente nei tempi e nei modi riepilogati nella e-mail di accettazione dell’Ordine e in base a quanto indicato nelle presenti CGV.
Nel caso di prodotto/i con “disponibilità scarsa/in esaurimento” (come precisato all’art. 2.1), nei 5 Giorni Lavorativi successivi al ricevimento dell’Ordine N.B.C. SYSTEM SRL invierà al Cliente una seconda e-mail (diversa e successiva a quella di conferma di ricezione dell’Ordine) comunicando l’esito della verifica di disponibilità del prodotto oggetto dell’Ordine. Sul contenuto di detta comunicazione si rinvia ai paragrafi 2.3 e 2.4.
Nel caso in cui l’Ordine abbia per oggetto sia prodotti “disponibili” che prodotti con “disponibilità scarsa/in esaurimento” (qui di seguito “Ordine Misto”), l’intero Ordine Misto sarà trattato come un Ordine relativo a prodotti con “disponibilità scarsa/in esaurimento”. Nessun contratto potrà dirsi concluso, pertanto, con il Cliente neppure con riferimento ai prodotti “disponibili” fin tanto che l’intero Ordine non sia accettato da N.B.C. SYSTEM SRL.
Per l’ipotesi di esito negativo della verifica di disponibilità si rinvia al paragrafo 2.4.
2.3 Esito positivo della verifica di disponibilità e conclusione del contratto
In caso di esito positivo della verifica di disponibilità del prodotto, N.B.C. SYSTEM SRL invierà al Cliente una e-mail con la quale comunica che il prodotto è disponibile. Solamente a questo punto l’Ordine si considererà accettato ed il contratto concluso.
2.4 Esito negativo della verifica di disponibilità
In caso di esito negativo della verifica di disponibilità del prodotto, N.B.C. SYSTEM SRL invierà al Cliente una e-mail con la quale comunicherà che il prodotto non è disponibile e che l’Ordine non può essere accettato. A detta comunicazione fa immediatamente seguito la cancellazione dell’autorizzazione al pagamento o, se del caso, l’integrale rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine, secondo la modalità di pagamento utilizzata in precedenza dallo stesso Cliente. N.B.C. SYSTEM SRL segnala che il rimborso del prezzo potrà non essere immediatamente visibile dal Cliente se la modalità di pagamento scelta sarà, ad esempio, con carta di credito o Paypal; i tempi di visibilità del rimborso non dipendono, infatti, da N.B.C. SYSTEM SRL la quale non potrà essere pertanto considerata inadempiente o responsabile per ritardi di rimborsi ascrivibili all’Istituto di credito o a Paypal.
In caso di Ordine Misto, N.B.C. SYSTEM SRL invierà al Cliente una e-mail con la quale lo informerà dell’esito negativo della verifica di disponibilità e della sua facoltà di scegliere se procedere con l’acquisto del solo prodotto disponibile o se annullare l’intero Ordine Misto. In assenza di istruzioni da parte del Cliente entro il termine di 5 giorni dalla data della comunicazione di N.B.C. SYSTEM SRL, N.B.C. SYSTEM SRL procederà all’annullamento dell’intero Ordine Misto e, contestualmente, all’integrale rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine, secondo la modalità di pagamento utilizzata in precedenza dallo stesso Cliente. N.B.C. SYSTEM SRL segnala che il rimborso del prezzo potrà non essere immediatamente visibile dal Cliente se la modalità di pagamento scelta sarà, ad esempio, con carta di credito o Paypal; i tempi di visibilità del rimborso, infatti, non dipendono da N.B.C. SYSTEM SRL la quale non potrà essere pertanto considerata inadempiente o responsabile in nessun caso.
2.5 Aggiornamenti in merito allo stato dell’Ordine
Salvi gli aggiornamenti che potranno essere inviati da N.B.C. SYSTEM SRL via e-mail, il Cliente può verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio Ordine anche attraverso il link al sito dello spedizioniere.
ARTICOLO 3 – PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
3.1 Prezzi
I prezzi dei prodotti presentati sul Sito sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono eventuali spese di trasporto e/o spese per altri servizi aggiuntivi che dovessero essere richiesti dal Cliente.
Il prezzo dei prodotti e/o dei servizi indicato sul Sito e visualizzabile dal Cliente al momento della scelta del prodotto e/o del servizio sarà quello in vigore all’atto dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente e corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto.
Fermo restando tutto quanto precede, N.B.C. SYSTEM SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti e/o dei servizi presenti sul Sito.
N.B.C. SYSTEM SRL non fornisce, dunque, alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti o dei servizi rimanga invariato per un certo periodo di tempo.
A mero scanso di equivoci si precisa che l’eventuale modifica del prezzo (sia in aumento che in diminuzione) non interesserà gli Ordini già effettuati dal Cliente precedentemente alla data di entrata in vigore della variazione di prezzo. In ogni caso di mancata accettazione dell’Ordine o di annullamento di esso N.B.C. SYSTEM SRL non garantisce che il prezzo del prodotto rimanga identico nel successivo Ordine che il Cliente eventualmente dovesse successivamente effettuare.
3.2 Descrizione dei Prodotti
Ciascuna scheda tecnica dei prodotti presentati sul Sito, contenente la descrizione delle sue funzioni e caratteristiche (dimensione, colore, dotazioni ecc..), è redatta dal Produttore dei beni medesimi e/o da soggetti terzi specializzati nella predisposizione delle schede tecniche dei prodotti.
N.B.C. SYSTEM SRL, pertanto, non ha alcuna responsabilità per eventuali errori e/o inesattezze presenti nelle schede tecniche, né per eventuali difetti di corrispondenza tra la descrizione del prodotto e le effettive funzioni e caratteristiche dello stesso.
Le immagini e le foto utilizzate a corredo delle schede tecniche dei prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei beni, potendo questi differire per colore, dimensioni o accessori.
Inoltrando l’Ordine il Cliente accetta espressamente quanto precede.
ARTICOLO 4 – PAGAMENTO
4.1 Metodi di pagamento accettati
I prodotti acquistati dal Cliente attraverso il Sito possono essere pagati alternativamente con:
- Bonifico bancario;
- PayPal;
(1) Bonifico bancario
Il cliente che sceglie di pagare con bonifico bancario anticipato impegna la merce ordinata che verrà spedita solo al momento dell'effettivo accredito in conto corrente della somma dovuta.
La merce rimane impegnata per 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, nulla ricevuto, l'ordine verrà ritenuto annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero di riferimento dell'ordine, la data e il nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Le coordinate bancarie sono:
BANCA: Banca Lazio Nord credito Cooperativo SCPA - Agenzia di Blera.
IBAN: T17Y0893172900051021119143
BIC – SWIFT: CCRTIT2TVIT
(2) PayPal
Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia PayPal, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal ed il pagamento viene gestito con le modalità ed in base alle norme che disciplinano il rapporto tra il Cliente e PayPal stessa, rapporto al quale N.B.C. SYSTEM SRL è completamente estranea.
L’importo per l’acquisto del prodotto viene addebitato al momento dell’invio dell’Ordine
(3) Carta di credito con PayPal
N.B.C. SYSTEM SRL si appoggia al sistema sicuro per pagare online PayPal. Efficaci strumenti di prevenzione delle frodi e la capacità di fare acquisti senza condividere le tue informazioni finanziarie contribuiscono alla tua sicurezza. Con PayPal, beneficerai inoltre di vantaggiosi programmi di protezione degli acquisti e di un'assistenza clienti specializzata.
Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia l’addebito sulla carta di credito, l’addebito verrà disposto a carico del Cliente al momento dell’invio dell’Ordine, in ogni caso solo previo ottenimento di autorizzazione da parte dell’emittente la Carta di Credito per l’importo pari al prezzo del prodotto e/o servizio oggetto dell’Ordine.
In nessun momento della procedura di pagamento con carta di credito N.B.C. SYSTEM SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di credito o alle informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. L’ordine di pagamento viene, infatti, trasmesso – tramite una connessione protetta – direttamente sul sito di PayPal tramite le modalità di pagamento specificate dal cliente.
N.B.C. SYSTEM SRL, pertanto, in nessun caso è responsabile, e non può essere ritenuta responsabile, dell'eventuale uso fraudolento e/o illecito delle carte di credito posto in essere da terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti attraverso il Sito. I pagamenti di prodotti e/o di servizi che verranno effettuati da terzi con uso fraudolento e/o illecito di carte di credito (es: clonazione, furto, ecc.) si considereranno correttamente eseguiti in favore di N.B.C. SYSTEM SRL la quale in nessun caso sarà tenuta al rimborso di alcuna somma in favore del legittimo titolare e/o possessore della carta di credito utilizzata in modo fraudolento e/o illecito.
In caso di anomalie o irregolarità nel pagamento N.B.C. SYSTEM SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità e/o il legittimo possesso della carta di credito utilizzata per l’acquisto. Ove il Cliente non fornisse i dati e/o documenti richiesti entro il ragionevole termine indicato da N.B.C. SYSTEM SRL non inferiore a tre giorni solari, N.B.C. SYSTEM SRL potrà non accettare e/o annullare l’Ordine ovvero risolvere il contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento del danno o di far valere altre pretese.
4.2 Sicurezza dei pagamenti
Nel caso di pagamenti effettuati online i dati forniti dal Cliente sono trasmessi con modalità che impediscono ad altri la lettura.
Il software applicativo utilizzato per la gestione del Sito è il protocollo SSL (Secure Socket Layer), per criptare i dati inviati su Internet. I dati relativi alle transazioni non sono, in nessuna fase, memorizzati su server delle N.B.C. SYSTEM SRL ma gestiti direttamente su server sicuri dei fornitori dei servizi di pagamento (Paypal, Visa e Mastercard).
Per avere una connessione sicura è consigliato l’utilizzo di un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla Firefox (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome, capaci di trasmettere dati criptati attraverso il server di N.B.C. SYSTEM SRL.
Per sapere se ci si trova in una connessione protetta, è sufficiente controllare che nell’indirizzo della pagina ci sia il prefisso “https” invece di “http” e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.
Il Cliente prende atto ed accetta quanto indicato in merito alla sicurezza delle modalità di pagamento esonerando N.B.C. SYSTEM SRL da eventuali responsabilità che dovessero derivare da problematiche verificatesi nonostante l’adozione delle citate misure di sicurezza.
4.3 Pagamento dei prodotti prenotati attraverso il Sito e ritirati presso un punto vendita
Il Cliente che abbia scelto di ritirare e acquistare i prodotti prenotati attraverso il Sito presso uno dei Punti Vendita N.B.C. SYSTEM SRL dovrà, invece, effettuare il relativo pagamento presso il Punto Vendita selezionato al momento dell’acquisto mediante i mezzi di pagamento messi a disposizione dal Punto Vendita medesimo.
ARTICOLO 5 – CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI ATTRAVERSO IL SITO E SERVIZI AGGIUNTIVI
5.1 Luogo di consegna
Salvo che il Cliente non abbia scelto di ritirare personalmente il prodotto prenotato online presso un Punto Vendita N.B.C. SYSTEM SRL, N.B.C. SYSTEM SRL consegnerà il prodotto acquistato all’indirizzo indicato dallo stesso Cliente.
N.B.C. SYSTEM SRL non è responsabile per mancato recapito del prodotto e/o servizio acquistato determinato da errori del Cliente nell’indicazione dell’indirizzo (es: mancanza del numero civico, indirizzo sconosciuto, indirizzo non corretto, ecc.).
N.B.C. SYSTEM SRL non effettua consegne al di fuori del territorio nazionale; eventuali ordini con dati di spedizione incompleti o con luogo di consegna all’estero saranno automaticamente cancellati.
5.2 Tempi di consegna
I prodotti indicati come “disponibili” saranno consegnati entro il termine indicato nell’e-mail d’accettazione dell’Ordine e comunque entro 15 Giorni Lavorativi dall’invio dell’e-mail di accettazione dell’Ordine.
Per i prodotti indicati come “disponibilità scarsa/in esaurimento”, così come nel caso di Ordine Misto, il tempo indicativo di consegna a domicilio è quello indicato nell’e-mail di accettazione dell’Ordine. In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, co. 1, del Codice del Consumo, N.B.C. SYSTEM SRL effettuerà la consegna entro il termine di 20 giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto di vendita.
In caso di acquisto di più prodotti di diversa tipologia N.B.C. SYSTEM SRL si riserva la facoltà di consegnarli in momenti differenti. Tale scelta di N.B.C. SYSTEM SRL non comporterà alcun aggravio di costi per il Cliente.
A mero scanso di equivoci, si precisa che non si effettueranno consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi.
5.3 Verifica dei prodotti da parte del Cliente
Al ricevimento del prodotto acquistato il Cliente è tenuto a verificare se:
(i) il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;
(ii) se l’imballo è esteriormente integro.
L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il Cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’Ordine per quantità, per tipologia e per imballo.
Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla Legge in relazione ai prodotti consegnati.
5.4 Fatturazione
5.4.1 Le vendite di beni online nei confronti dei consumatori (privi di partita IVA) non sono soggette né all’obbligo di emissione della fattura secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72 né all’obbligo di certificazione fiscale (mediante scontrino fiscale o ricevuta fiscale) ai sensi dell’articolo 2, lett. oo), del D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696 né all’obbligo di memorizzazione elettronica e di trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi giornalieri ai sensi dell’articolo 1, comma 1, lett. a) del D.M. 10 maggio 2019.
Al momento dell’effettuazione dell’Ordine il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura elettronica. La fattura elettronica sarà disponibile presso l’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate o presso l’indirizzo PEC comunicato dal cliente.
5.4.3 Il Cliente può chiedere l’emissione della fattura dopo l’effettuazione dell’ordine, ma entro 12 giorni dalla data della spedizione dei beni. In tal caso il cliente deve contattare l’Assistenza Clienti tramite i canali disponibili: Mail o call center, indicati in un apposito link disponibile sul sito.
5.4.4 La fattura relativa all’acquisto di prodotti prenotati attraverso il Sito, ma ritirati e acquistati presso un punto vendita, sarà emessa, su richiesta del Cliente, dal venditore al momento del perfezionamento dell’acquisto stesso ed è messa a disposizione alternativamente: nell'area riservata del sito web dell'Agenzia delle Entrate o presso indirizzo PEC comunicato dal Cliente.
5.5 Spese di spedizione
Al prezzo del prodotto e/o del servizio acquistato dal Cliente attraverso il Sito potrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione e trasporto. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema informativo di N.B.C. SYSTEM SRL avuto riguardo, tra l’altro, al peso e alle dimensioni dei prodotti, ecc.. Tale importo verrà indicato nell’Ordine prima del suo invio da parte del Cliente.
5.6 Mancata disponibilità di un prodotto
N.B.C. SYSTEM SRL si impegna a fare quanto possibile per la soddisfazione del Cliente e per un disbrigo celere ed efficace dell’Ordine inviato attraverso il Sito.
Tuttavia, nel caso in cui il prodotto indicato sul Sito come “disponibile” non sia più disponibile, per eventi eccezionali ed imprevedibili, al momento dell’evasione dell’ordine da parte di N.B.C. SYSTEM SRL, quest’ultima provvederà a darne tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente come indicato nei precedenti artt. 2.2 e 2.4.
A fronte di tale disservizio, in accordo con le disposizioni a tutela dei consumatori, NBC SYSTEM SRL provvederà ad informare il Cliente e, nel caso in cui non sia possibile soddisfare il Cliente con una spedizione in tempi differenti o con la sostituzione del prodotto, procederà all’annullamento dell’ordine e al rimborso dell’intero prezzo versato dal Cliente.
ARTICOLO 6 – GARANZIA
In conformità alla normativa in vigore, il regime di garanzia sui prodotti venduti da N.B.C. SYSTEM SRL cambia a seconda che l’acquirente sia un Cliente consumatore ovvero un Cliente professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità (di seguito, “Garanzia Legale”) ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice Civile.
6.1 Cliente Professionista
Il prodotto acquistato dal Cliente professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.
L’azione del Cliente professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 del Codice Civile.
6.2 Cliente Consumatore
Il prodotto acquistato dal Cliente consumatore è coperto dalla Garanzia Legale per i beni di consumo come disciplinato dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile sul contratto di vendita.
La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del bene al Cliente e da quest’ultimo denunciati entro 2 mesi dalla data della scoperta dei difetti, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo.
Si ha difetto di conformità quando il prodotto: (i) non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente; (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore; (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.
6.3 Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in presenza di difetto di conformità, il Cliente può richiedere a sua scelta la riparazione del prodotto ovvero la sua sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro secondo le disposizioni dell’art. 130 comma 4 del Codice del Consumo.
In particolare, uno dei due rimedi è da considerarsi eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
In ogni caso, il difetto di conformità di lieve entità per il quale non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
6.4 Casi di esclusione della Garanzia Legale
In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile applicabile, la Garanzia Legale è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato riparato, manomesso, consegnato per un esame tecnico o alterato da persone diverse dal produttore, da N.B.C. SYSTEM SRL o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; (ii) il preteso difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 2 anni dalla consegna del prodotto medesimo e/o la relativa richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso sia stata inviata decorsi 2 mesi dalla scoperta del difetto; (iii) il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione o installazione – del Cliente o di persone diverse dal produttore, da N.B.C. SYSTEM SRL o da qualsiasi altro soggetto autorizzato –/ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore e presenti ad esempio nel manuale d’uso del prodotto o altra istruzione fornita da N.B.C. SYSTEM SRL assieme ai prodotti consegnati; (iv) al momento della conclusione del contratto, il Cliente sia a conoscenza del difetto e non potesse ignorarlo con l’ordinaria diligenza; (v) il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.
6.5 Modalità di attivazione della Garanzia Legale
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il prodotto con consegna a domicilio, la Garanzia Legale deve essere fatta valere direttamente nei confronti di N.B.C. SYSTEM SRL con i seguenti strumenti: (i) telefonicamente, contattando l’Assistenza Clienti al numero 0761/470427; (ii) via e-mail, scrivendo all’indirizzo customerservice@nbcsystem.it. Il personale addetto provvederà a fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie relativamente alle condizioni e alle procedure per la fruizione della Garanzia Legale.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE
Il presente paragrafo non si applica ai contratti conclusi dal Cliente consumatore presso il Punto vendita e a quelli conclusi dal Cliente professionista.
7.1 Recesso dal contratto concluso online
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattrodici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo Ordine, il termine di 14 (quattrodici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
7.2 Esercizio del diritto di recesso
ll Cliente Consumatore può comunicare la volontà di recedere dal contratto presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita in tal senso con una delle seguenti modalità:
- a mezzo telegramma, e-mail o a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ai recapiti di cui all’art. 9 che segue.
N.B.C. SYSTEM SRL confermerà al Cliente – via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito – il ricevimento della dichiarazione di recesso esercitato fornendo le istruzioni per procedere alla restituzione del/i prodotto/i.
7.3 Esclusione del diritto di recesso
In conformità a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei casi di cui al medesimo articolo 59.
7.4 Obblighi del consumatore in caso di recesso
Entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato la volontà di recedere dal contratto, il prodotto per cui viene esercitato il diritto di recesso deve essere restituito, spedendolo presso l’indirizzo indicato da N.B.C. SYSTEM SRL. I costi per la restituzione saranno a carico del Cliente Consumatore, alle condizioni e termini di cui all’art. 57, co. 1, del Codice del Consumo.
Il prodotto restituito dovrà risultare in un normale stato di conservazione e sostanzialmente integro, dovrà essere nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Il Cliente Consumatore risponderà unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il Cliente risponderà altresì nel caso di restituzione di prodotto diverso per tipo, modello, marca e natura.
7.5 Obblighi del venditore in caso di recesso
Entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, e previa verifica dello stato e della identità dei medesimi, N.B.C. SYSTEM SRL provvederà al rimborso dell’intero prezzo versato dal Cliente Consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, compatibilmente con i tempi di riaccredito applicati dal circuito di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di ordinazione del prodotto e senza alcuna responsabilità per eventuali ritardi nel rimborso ascrivibili al circuito di pagamento utilizzato dal Cliente.
ARTICOLO 8 – MODIFICHE
In qualunque momento e a propria esclusiva discrezione N.B.C. SYSTEM SRL si riserva il diritto di apportare sul Sito modifiche/integrazioni /aggiornamenti a contenuti, programmi o altri materiali ivi contenuti o disponibili (ivi incluse le presenti CGV).
Ogni modifica/integrazione/aggiornamento apportata non produce effetto con riferimento agli Ordini correttamente inviati dal Cliente prima dell’effettuazione di modifiche o aggiornamenti.
L’eventuale modifica delle norme del Codice del Consumo che risulti inderogabile sarà automaticamente applicata ai contratti conclusi con il Cliente consumatore facendo salvo, nella misura massima possibile, quanto previsto dalle presenti CGV già approvate dal Cliente con l’Ordine.
ARTICOLO 9 – COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI
Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo a prenotazioni od Ordini, alle presenti CGV o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con N.B.C. SYSTEM SRL attraverso il Sito, è possibile contattare la Società ai seguenti recapiti: Tel. 0761/470427 – mail: customerservice@nbcsystem.it
Per assistenza telefonica è possibile contattare il Servizio Clienti al numero 0761/470427 dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) dalle ore 9:00 alle ore 17:00.